Contato por e-mail: [email protected]

A Operadora atua diligentemente, na forma da lei, para que seus usuários/apostadores tenham momentos saudáveis de lazer e entretenimento. Para tanto, a HanzBet preconizou as premissas para que você, usuário/apostador, compreenda se está agindo de acordo com os nossos princípios éticos, quais sejam:

Apostador Responsável

Compreende que jogo de azar significa empenhar um bem ou valor financeiro na previsão de um evento futuro, para o qual o resultado não depende das ações de quem apostou. Partindo-se desse entendimento, vejamos as premissas para um apostador responsável:

• Não aposta com dinheiro destinado às despesas mensais, tais como, mas não se limitando a aluguel, alimentação, luz ou água.
• Seu núcleo familiar e social conhece de seus hábitos por jogos de azar.
• Não contrata empréstimos e/ou solicita adiantamentos para jogar.
• Entende que a aposta é uma forma de entretenimento e não uma fonte de renda ou solução para lidar com os problemas.
• Não despende horas excessivas ao jogo.
• Não substitui momentos familiares por jogos de azar.

Sempre se questione:

• Você já escondeu comprovante de aposta, cartão de loteria, dinheiro de jogo ou outros sinais de jogo da sua esposa, filhos ou outra pessoa importante para você?
• Você já pegou dinheiro no cartão de crédito para jogar ou pagar dívidas de jogo?
• Você já discutiu com as pessoas com quem você mora a respeito de como administra seu dinheiro?

Como consequência das premissas acima, o usuário/apostador que estiver em descumprimento deve encaminhar e-mail para [email protected] compartilhando conosco quais premissas entende ter descumprido.

Lembre-se! O primeiro passo é se avaliar e reconhecer a existência de algo que possa não estar certo, igualmente, compartilhe suas dúvidas e sentimentos com seu núcleo familiar para que se tenha uma rede de apoio a seu favor.

Fique atento aos sinais de ALERTA

Caro apostador, você deverá buscar ajuda imediata e solicitar a suspensão de seu cadastro quando seu comportamento nos últimos 12 meses apresentar quatro critérios (ou mais) dos que seguem:

• Necessidade de jogar com quantidades crescentes de dinheiro, a fim de obter a excitação desejada.
• É agitado ou irritado quando tenta diminuir ou parar de jogar.
• Tem feito repetidos esforços infrutíferos para controlar, diminuir ou parar de jogar.
• É muitas vezes preocupado com o jogo (por exemplo, ter pensamentos persistentes de reviver experiências de jogo passadas, fragilizando-se ou ao planejar a próxima aventura, pensando em maneiras de obter dinheiro para jogar).
• Muitas vezes, quando joga sente-se angustiado (por exemplo, impotente, culpado, ansioso, deprimido).
• Depois de perder dinheiro no jogo, frequentemente volta outro dia para recuperar perdas.
• Mente para esconder a extensão do envolvimento com jogos de azar.
• Colocou em risco ou perdeu um relacionamento significativo, emprego ou oportunidade de educação ou carreira por causa do jogo.
• Depende de outros para prover dinheiro para reviver situação financeira desesperadora causada pelo jogo.

Caso não se sinta confortável para nos acionar via central telefônica ou endereço eletrônico, você pode buscar ajuda nos seguintes endereços:

• CAPS Ministério da Saúde: Centros de Atenção Psicossocial – https://www.gov.br/saude/pt-br/composicao/saes/desmad/raps/caps
• Programa Ambulatorial do Jogo Patológico do Hospital das Clínicas do Instituto de Psiquiatria do HCFMUSP: Rua Dr. Ovídio Pires de Campos, 785 – Cerqueira César – São Paulo – SP. Telefones: (11) 2661-7805 | (11) 2307-78052 | [email protected]
• Associação Viver Bem: Rua Artur de Azevedo, 147 – Cerqueira César – São Paulo – SP. Telefone: (11) 2307-7804 | [email protected]
• PROAD (Programa de Orientação e Atendimento a Dependentes): Universidade Federal de São Paulo/ Escola Paulista de Medicina. Av. Ascendino Reis, 763 – Vila Clementino – São Paulo – SP. Telefones: (11) 5579-1543 | (11) 94147-0763 | [email protected]